简述全面质量管理的基本内涵。-广东自考网

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简述全面质量管理的基本内涵。

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在威廉·大内Z理论中，所谓的A型管理模式是指（）

A、典型的日本企业管理模式
B、典型的美国企业管理模式
C、兼有日本企业特点的美国企业管理模式
D、兼有美国企业特点的日本企业管理模式

（）是指将一个员工的工作绩效与一个或多个员工的工作绩效进行比较，以此确定该员工绩效水平的方法。

A、相对比较法
B、平衡计分卡
C、360°评价法
D、目标管理法

（）是指领导者在不同的条件下，如何选择领导方式，以期达到理想的领导效果的理论。

A、领导方式理论
B、领导作风理论
C、领导权变理论
D、领导特质理论

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