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    广东自考00054《管理学原理》模拟试题(八)

    2024-04-24 17:42:43   来源:其它    点击:
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      一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合是目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)

      1.下列关于管理的说法中,错误的是(D)

      A.管理是一项有目的的活动

      B.管理是由一系列活动构成的

      C.管理的实质是协调

      D.管理是组织的载体

      2.某公司随着经营范围的扩大,其由总经理直辖的营销队伍人员也从10人增加到100人,最近,公司发现营销队伍似乎有点松散,对公司的一些做法也有异议,但又找不到确切的原因。从管理的角度看,你认为出现这种情况的最大可能性在于(C)

      A.营销人员太多,产生了鱼龙混杂的情况

      B.总经理投入的管理时间不够致使营销人员产生了想法

      C.总经理的管理幅度太宽以致无法对营销队伍进行有效的管理

      D.营销队伍的管理层次太多,使得总经理无法与营销人员进行有效的沟通

      3.李明是参加工作不久的新员工,他积极肯干,经常超额完成任务,多次得到领导的奖励,他的干劲也越来越大。李明的领导采用的强化方式是(A)

      A.正强化

      B.惩罚

      C.负强化

      D.自然消退

      4.运营预算中最基本和最关键的是(A)

      A.销售预算

      B.生产预算

      C.直接材料采购预算

      D.推销及管理费用预算

      5.伊土曼—柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层,这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在,在信息系统的帮助下,管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术的作用为(B)

      A.促进管理方式的变革

      B.导致组织结构扁平化

      C.触发业务流程再造

      D.建立和保持组织竞争优势

      6.内部提升的优点是(B)

      A.给组织带来新的观念

      B.可增强组织成员的忠诚度

      C.有较广泛的选聘来源

      D.可避免组织成员间的不团结

      7.集权就意味着权力都集中于组织的(A)

      A.高层

      B.中层

      C.基层

      D.工会

      8.下列选项中,属于矩阵制结构缺点的是(B)

      A.横向联系良好

      B.受双重领导,违背统一指挥原则

      C.克服“近亲繁殖”

      D.具有较大的机动性

      9.下列对授权的理解中,正确的是(C)

      A.授权是实行集权的主要手段

      B.被授权者不需要向上级管理者汇报

      C.上级管理者在授权后具有解除授权的权力

      D.上级管理者在授权后不再具有解除授权的权力

      10.益丰公司采用意见箱合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见,该沟通方式属于(C)

      A.平行沟通

      B.外向沟通

      C.上行沟通

      D.下行沟通

      11.德尔菲法中意见的形成一般要经过(A)轮的反复。

      A.3至4

      B.4至5

      C.5至6

      D.6至7

      12.根据组织环境的层次性,最复杂的组织环境形式是(B)

      A.单一而静态不可量化的环境

      B.复杂而动态的环境

      C.复杂但静态的环境

      D.单一而动态可量化的环境

      13.甘特图的横轴表示(A)

      A.时间

      B.活动

      C.项目

      D.完成情况

      14.组织定期测量、评估和检验个人或群体小组的工作及业绩的一种正式制度是指(A)

      A.绩效考核

      B.招聘

      C.培训

      D.奖励

      15.首先会影响信息发送者发送信息所选用的语言、表达方式、沟通形式的因素是(C)

      A.环境因素

      B.语言因素

      C.心理因素

      D.生理因素

      二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)

      16.与管理学相关的学科包括(ABCDE)

      A.经济学

      B.心理学

      C.数学

      D.计算机科学

      E.社会学

      17.影响决策的因素包括(ABCDE)

      A.环境因素

      B.组织文化

      C.时间因素

      D.过去的决策

      E决策者的风险态度

      18.甘特图的特点包括(ABC)

      A.简单

      B.醒目

      C.便于编制

      D.复杂

      E.动态

      19.人员培训的方式包括(ABC)

      A.岗前培训

      B.在职培训

      C.脱产培训

      D自我培训

      E.能力培训

      20.激励的过程包括(ABDE)

      A.有目的的行为

      B.未满足的需要

      C.反馈

      D.需求满足

      E.积极性提高

      三、判断说明题(本大题共5小题,每小题3分,共15分。判断正确与否,正确的在括号内打对,不需要说明理由,错误的在括号内打错,并说明理由。)

      21.古典管理理论主要由三个理论学派构成,即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。(√)

      22.计划是对事情进行预先筹划和安排的一项活动。(√)

      23.沟通只是语言交流的过程,不包括感情因素。(×)

      改正:沟通既是信息传递过程,又是感情交流过程。

      24.噪音不属于沟通的过程。(×)

      改正:沟通的过程包括信息的发出、传递接收、反馈和噪音。其中,噪音被认为是扭曲目标信息的因素,会破坏沟通的有效性。

      25.控制的目的是保证组织活动符合计划的要求,以有效地实现预定目标。(√)

      四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)

      26.简述管理的职能。

      答:管理职能是管理者在管理过程中从事的活动。不同学者对管理职能有不同的归纳,但在管理基本职能认识上达成了共识,即计划、组织、领导和控制。

      (1)计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。

      (2)组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。

      (3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。

      (4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。

      27.简述期望理论的主要观点。

      答:弗鲁姆认为,一种激励因素作用的大小取决于两方面因素:一是激励因素所能实现的可能性(或期望)的大小;二是激励因素对其本人的效价大小。激励的潜力期望和效价的关系可用下列公式表示:

      M=V×E

      其中:M表示激励力,激发力量的高低。V表示效价,指人们对某一目标的重视程度与评价高低。E表示期望值,是采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。

      28.简述计划的作用。

      答:

      (1)有利于明确工作目标,提高工作效率。

      (2)有利于增强管理的预见性,规避风险。

      (3)有利于减少浪费,取得最佳经济效益。

      (4)有利于控制工作的开展。

      29.简述自我实现人假设。

      答:人一般是勤奋的,人能够自我激励与自我管理,人们要求提高和发展自己,期望获取个人成功。所以,认为管理者应把管理的重点从重视人的因素,转移至创造良好工作环境,把人作为宝贵资源,提供挑战性工作,使得员工能力得到最充分的发挥。

      五、论述题(本题10分)

      30.试述组织变革的过程。

      答:成功而有效的组织变革,通常需要经历解冻阶段、变革阶段、再冻结阶段这三个有机联系的过程。

      (1)解冻阶段。解冻阶段的主要任务是发现组织变革的动力,营造危机感,塑造出改革乃是大势所趋的气氛,并在采取措施克服变革阻力的同时具体描绘组织变革的蓝图,明确组织变革的目标和方向,以形成可实施的比较完善的组织变革方案。

      (2)变革阶段。变革阶段的任务就是按照所拟定变革方案的要求开展具体的组织变革行动以使组织从现有结构模式向目标模式转变。这是变革的实质性阶段,通常可以分为试验与推广两个步骤。

      (3)再冻结阶段。组织变革过程并不是在实施变革行动后就宣告结束。现实中经常出现组织变革行动发生之后,个人和组织都有一种退回到原有习惯的行为方式中的倾向。为了避免出现这种情况,变革的管理者就必须采取措施保证新的行为方式和组织形态能够不断地得到强化和巩固,这一强化和巩固的阶段可以视为一个冻结或者重新冻结的过程。缺乏这一冻结阶段,变革的成果就有可能退化消失,而且对组织及其成员也将只有短暂的影响。

      六、案例分析题(本大题共2小题每小题15分,共30分)

      31.

      10分钟提高效率

      美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教如何更好地执行计划的方法。利声称可以给舒瓦普一样东西,可以使他在10分钟内能把他公司业绩提高50%。接着,利递给舒瓦普一张白纸,说:“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说:“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了约5分钟做完。利说:“好了,现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来,做第一项重要的。不看其他的,只做第一项,直到完成为止。然后用同样办法对待第二项,第三项厖直到下班为止。即使只做完一件事,那也不要紧,因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做,直到你相信这个方法有价值时,请将你认为的价值给我寄支票。”一个月后,舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票,并在他的员工中普及这种方法。5年后,当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界上最大的钢铁公司之一。

      问题:

      (1)为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行?效率专家利的方法的关键在哪里?

      (2)效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界上最大的钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用呢?

      答:

      (1)计划工作的内容不仅要制定目标,还包括原因、人员、时间、地点、手段等。总裁舒瓦普没有列出执行计划的具体时间、地点等,当然难以执行,而效率专家利恰恰抓住了这些关键,即即时、即地的主要目标是什么,马上完成这些紧急计划。

      (2)计划作为管理的首要职能,是组织实施的纲要,为控制提供标准,领导在计划实施中确保计划取得成功。计划的重要表现在:

      ①有利于明确工作目标,提高工作效率。

      ②有利于增强管理的预见性,规避风险。

      ③有利于减少浪费取得最佳经济效益。

      ④有利于控制工作的开展。

      32.张明是东北某地区一个小镇的镇长,他给小镇各业务部门起草了一份年度预算。在预算中,他把各部门的费用平均分配到十二个月里。过了半年,自来水厂从预算中省下不少钱。与此同时,公路保养部门却大大地超支了。张明批评了保养公路的管理人员在控制使用预算上没有尽力,然而,在解决问题时,他提议把自来水厂剩余的部分转到公路预算上以此平衡这一年度的开支。李达是公路管理人员,他说自己完全有理由为超支辩解。苏辛是自来水厂的主管,她坚决反对从预算中挪走那笔资金。

      问题:

      (1)公路管理人员有哪些理由为自己辩护?

      (2)自来水厂的主管不愿挪走预算中剩余的钱,她会有什么理由呢?

      (3)那位镇长应该怎样改进他的预算程序?

      答:

      (1)在年初那几个月,公路扫雪的费用会特别高。到了春天,保养公路的费用会降下来,可是夏天那几个月,为了维修公路,费用又会上升。在预算中,每个月平均开支是不符合实际的。

      (2)苏辛的理由非常相似,从冬天到初春,地区的用水量不大,但从晚春到夏天,人们浇洒草坪、灌满游泳池,还要经常淋浴,用水量会陡然上升。苏辛为了夏季,要从深冬初春的预算中“省出”钱来。

      (3)一份预算计划若想更有效,就应该预计一个部门每个月的工作程度,区别对待。如果采用弹性预算的话,保养公路的预算可以根据积雪的厚度或者暴风雪的次数,来安排费用。自来水厂预算中的可变费用部分会更有弹性,费用大小要依据处理了多少水。

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