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第二章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

4

_____是顾客购买产品或服务时的首要限制因素。（）

A、货币成本
B、时间成本
C、体力成本
D、精神成本

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在某种产品比较稀缺或产品不易获得的条件下，顾客更加注重产品的（）

A、样式
B、购买人数
C、质量
D、功能

产品价值的基本属性是（）

A、产品质量
B、产品数量
C、产品价格
D、产品功能

下列属于关系营销特征的是（）

A、以近期利益为主，不考虑长远利益
B、以达成交易为重心，不考虑长期关系
C、不考虑老顾客，以吸引新顾客为主
D、以合作为主

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