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第二章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

25

提出价值链概念的《竞争优势》一书的作者是（）

A、迈克尔·贝
B、迈克尔·杰克逊
C、迈克尔·波特
D、哈利·波特

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“关系营销”概念的提出者是（）

A、贝利
B、迈克尔·波特
C、马斯洛
D、艾德森

相关研究表明，争取一位新顾客的成本是留住老顾客所付出成本的（）

A、三分之一
B、2倍
C、二分之一
D、6倍

下列属于关系营销特征的是（）

A、以近期利益为主，不考虑长远利益
B、以达成交易为重心，不考虑长期关系
C、不考虑老顾客，以吸引新顾客为主
D、以合作为主

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