公共关系的基本功能包括（）-广东自考网

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单元综合测试（一至四）

卷面总分：100分试卷年份：2021 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

22

公共关系的基本功能包括（）

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务

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处理与顾客纠纷的总的原则是（）

A、诚恳
B、公正
C、积极
D、迅速
E、合理

人们在认识事物或人的时候,往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征成晶质，形成某种幻化的知觉,这一心理现象是（）

A、首因效应
B、近因效应
C、晕轮效应
D、定型作用

美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义是从哪理论出发的（）

A、管理论
B、传播论
C、传播管理论
D、社会关系论

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