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2018年4月市场营销学

卷面总分：100分试卷年份：2018 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

21

市场营销调研流程的首要环节是

A、确定营销调研主题
B、制定营销调研方案
C、收集市场信息资料
D、提出营销调研报告

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简述顾客满意的概念及其测量方法。

成本领先战略的实现途径包括

A、实现规模经济
B、做好供应商营销
C、生产技术创新
D、塑造企业成本文化
E、实现差异化营销

下列属于无差异营销策略优点的是

A、有利子分散企业的风险
B、降低了市场竞争的激烈程度
C、细小市场的顾客需求得到满足
D、可以获得成本上的经济性

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