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2012年11月商务运营管理历年真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

9

下列信息来自A国和B国：
以上数据是通过什么统计方法获得的?

A、横截面法
B、回归分析法
C、多因素指数法
D、时间序列方法

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运营管理中，被称为“前台”的人员通常要做的是

A、为顾客开发票
B、和顾客打交道
C、为顾客生产产品
D、为顾客提供所有服务

在完全利用产能条件下，预期利润是

A、50,000元
B、100，000元
C、200，000元
D、250，000元

说明“全面质量管理”的定义。

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