顾客部门化（区分顾客群）的优点是-广东自考网

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密押卷（3）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

27

顾客部门化（区分顾客群）的优点是

A、强调满足顾客的独特需求
B、部门职能重复配置
C、易产生部门倾向
D、需要顾客群体有一定的数量规模

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甄选的主要方法包括

A、申请表分析
B、资格审查
C、测试
D、面试
E、情景模拟

简述管理的特征。

集体决策、集体行动、集体工作、地位平等，依据“少数服从多数的原则”进行决策的组织结构是

A、委员会制
B、事业部制
C、直线制
D、直线职能制

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