简述好的商务信函必须符合的标准。-广东自考网

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2020年1月商务沟通方法与技能试题

卷面总分：100分试卷年份：2020.01 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

2

简述好的商务信函必须符合的标准。

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(1)请用表格展示上述数据。(5分)
(2)结合案例，比较说明表格沟通方法的优、缺点。（3分)
(3）给出表格以外的另外2种视觉沟通方法。（2分)

(1)简述有效沟通的必要性。(5分)
(2）给出5种与人沟通时消极的肢体语言的例子?(5分)

(1)画出该公司下行沟通图，并介绍在公司里还有什么沟通方式。( 10分)
(2)沟通内部系统障碍包括哪些方面?( 10分)
(3）影响口头沟通的因素有哪些?( 10分)
(4）针对案例中的问题，提出有利于问题解决的方式。( 10分)

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